開圖智能導客系統 (Astrapath-marketing) 使用條款

最後更新日期:2025年11月

歡迎使用 開圖智能導客系統 (以下簡稱「本服務」、「本公司」、「我們」)。在使用本服務前,請詳細閱讀以下條款。當您使用本服務、註冊帳號、或進行任何交易行為,即表示您已閱讀、理解並同意遵守本條款及相關政策。

一、服務範圍

本服務提供以下功能與解決方案:

• 網站製作服務: 依據客戶需求規劃與開發行銷型網站,包括 WordPress 網站建置、Bricks Builder 客製化設計、WooCommerce 電商整合等。
• AI行銷影片製作: 利用人工智慧工具生成、剪輯與製作行銷影片,包括短影音、產品介紹影片、社群媒體影片等。
• 社群行銷圖文設計: 製作圖像、文案以支援各大社群平台行銷,包括 Facebook、Instagram、LINE 等平台素材。
• SEO文章編寫: 根據搜尋引擎最佳化原則,撰寫推廣性與價值性內容,協助提升網站排名。
• Google地圖商家優化: 協助企業設立與優化 Google My Business 商家資訊,提升本地搜尋曝光。
• 預約系統建置: 整合客製化線上預約系統,包括 Amelia 預約外掛整合、LINE 通知自動化等功能。
• 自動化行銷流程: 使用 n8n 等工具建立自動化工作流程,包括內容生成、客戶通知、數據分析等。
• 第三方平台整合: 協助整合 Facebook、Google、LINE 等第三方平台功能,提供全方位數位行銷解決方案。

服務提供方式

本服務可能透過以下方式提供:

• 線上平台與系統操作介面
• 專案型客製化開發
• 訂閱制軟體服務 (SaaS)
• 技術諮詢與支援服務

二、使用資格

• 使用本服務者須具備合法經營資格之自然人或法人。
• 使用者應保證所提供之資訊完整且正確,若有不實或違反法律規範,本公司有權暫停或終止服務。
• 使用者須年滿 18 歲或在監護人同意下使用本服務。
• 使用者應確保具有簽訂本條款及執行合約義務的完整法律行為能力。

三、帳號註冊與管理

帳號建立

• 使用者可透過本公司網站註冊帳號,或透過第三方平台 (如 Google、Facebook) 進行登入。
• 註冊時需提供真實、準確、完整的資訊。
• 每個使用者僅能註冊一個主要帳號,除非經本公司書面許可。

帳號安全

• 使用者應妥善保管帳號密碼,不得將帳號提供予他人使用。
• 使用者對其帳號下的所有活動負完全責任。
• 若發現帳號遭未經授權使用,應立即通知本公司。
• 本公司建議使用者定期更新密碼並啟用雙重驗證 (如可用)。

帳號停用與刪除

• 使用者可隨時要求停用或刪除帳號。
• 帳號刪除後,相關資料將依據隱私權政策進行處理。
• 已支付的費用不因帳號刪除而退還。

四、使用規範

禁止行為

使用者不得從事以下行為:

• 傳輸、散布任何違反法律、侵害第三方權益或違反善良風俗之內容。
• 未經本公司書面許可,複製、轉售、出租、散布或以任何形式將本服務轉供第三人使用。
• 嘗試破壞、干擾或未經授權存取本服務系統、伺服器或網路。
• 使用自動化工具 (如爬蟲、機器人) 存取或操作本服務,除非經明確授權。
• 上傳含有病毒、惡意軟體或任何有害程式碼的檔案。
• 冒用他人身份或偽造與本公司的關係。
• 從事垃圾郵件、詐騙或其他非法行為。
• 濫用本公司客服資源或系統資源。

內容使用規範

• 使用者透過本服務發布或傳輸的所有內容,應確保擁有合法權利。
• 若涉及第三方授權 (如字型、素材、音樂、圖片),使用者需確認具有合法使用權利。
• 使用者對其上傳或發布的內容負完全法律責任。
• 本公司有權審查並移除違反本條款或法律的內容。

第三方平台整合使用規範

當使用 Facebook、Google、LINE 等第三方平台整合功能時:

• 使用者應遵守各第三方平台的使用條款與政策。
• 使用者授權本服務代表其執行相關操作 (如發文、數據讀取)。
• 使用者可隨時撤銷對第三方平台的授權。
• 因第三方平台政策變更導致的功能異常,本公司將盡力調整但不保證完全相容。

五、智慧財產權

本公司的智慧財產權

• 本服務所使用之程式碼、設計模板、AI模型、平台技術、商標、標誌及所有相關智慧財產權,均屬本公司或其授權人所有。
• 未經書面許可,使用者不得複製、修改、散布或以任何方式使用本公司的智慧財產。
• 本公司授予使用者非專屬、不可轉讓、可撤銷的有限授權,僅供個人或商業使用本服務。

使用者內容的著作權

• 使用者委託製作之網站、影片、圖文及文章,完成交付後其內容之著作權歸使用者所有。
• 本公司保留將完成作品展示於行銷案例、作品集或宣傳材料之權利,除非使用者明確要求保密。
• 使用者授予本公司儲存、備份、傳輸及處理其內容的必要權利,以提供服務。

內容授權

使用者上傳或發布內容至本服務時,即授予本公司以下權利:

• 為提供服務所需之儲存、處理、傳輸權利
• 為改善服務而進行的技術性複製與備份權利
• 為行銷目的展示作品的權利 (可要求匿名或移除)

六、費用與付款

費用說明

• 使用者須依雙方簽訂之合約、報價單或方案說明支付費用。
• 費用可能包括:專案開發費、設定費、月費、年費或其他服務費用。
• 所有費用均以新台幣 (NTD) 計價,除非另有約定。
• 本公司保留調整費用的權利,但會提前 30 天通知現有客戶。

付款方式

• 支援的付款方式包括:銀行轉帳、信用卡、電子支付等。
• 訂閱制服務採月付或年付制,將於每期到期前自動扣款。
• 專案型服務通常採分期付款,依合約約定比例支付。

付款期限與逾期處理

• 使用者應於約定期限內完成付款。
• 若使用者未依約支付,本公司有權:
  • 暫停提供服務
  • 終止合約並保留追討欠款的權利
  • 對逾期款項加收每日千分之一的滯納金

退款政策

• 一般原則: 已支付之費用除法律規定外,概不退還。
• 專案型服務:
  • 專案啟動前 (尚未進行任何開發) 可申請退款,扣除 20% 行政處理費
  • 專案進行中恕不接受退款
• 訂閱制服務:
  • 月訂閱:可隨時取消,費用計算至當月底
  • 年訂閱:訂閱期間內不得退款,但可於期滿前取消續約
  • 試用期內 (如有提供) 可全額退款
• 服務瑕疵: 若因本公司未能提供約定服務,使用者有權要求退款或補償。

七、服務變更、暫停與終止

服務變更

• 本公司保留隨時修改、更新或停止部分或全部服務的權利。
• 重大變更將提前 30 天通知使用者。
• 若變更影響使用者權益,使用者可於通知後 14 天內終止合約並要求按比例退費。

服務暫停

本公司可能因以下原因暫停服務:

• 系統維護、升級或修復
• 不可抗力因素 (天災、戰爭、政府命令等)
• 第三方服務供應商中斷 (如雲端主機商、第三方API)
• 使用者違反本條款
• 網路攻擊或安全威脅

終止條件

本公司有權在以下情況終止服務:

• 使用者嚴重違反本條款
• 使用者未依約付款超過 30 天
• 使用者從事非法活動
• 使用者要求終止服務
• 服務期限屆滿且雙方未續約

終止後的處理

• 合約終止後,使用者應立即停止使用本服務。
• 本公司將保留使用者資料 90 天,供使用者下載或轉移。
• 90 天後,本公司將依隱私權政策刪除使用者資料。
• 已支付的費用不予退還,除非另有約定。

八、責任限制

服務提供的免責聲明

• 本服務依「現狀」及「現有」基礎提供,本公司不提供任何明示或默示的保證。
• 本公司不保證服務能完全符合使用者的期待或特定需求。
• 本公司不保證服務不會中斷、無錯誤、安全或沒有病毒。
• 本公司對於服務的可用性、可靠性、及時性不做任何保證。

第三方平台的免責

• 因第三方平台 (如 Google、Facebook、YouTube、LINE 等) 政策變更、服務中斷或功能調整所造成之影響,本公司不承擔責任。
• 第三方服務的可用性與效能不在本公司控制範圍內。
• 使用者應自行遵守各第三方平台的使用條款。

賠償責任限制

• 本公司對使用者因使用本服務所造成之任何直接或間接損失,不負賠償責任,包括但不限於:
  • 利潤損失
  • 業務中斷
  • 數據遺失
  • 商譽損害
  • 其他間接、附帶或衍生性損失
• 在任何情況下,本公司的賠償責任上限不超過使用者於事件發生前 12 個月內支付給本公司的費用總額。

使用者的賠償義務

使用者同意賠償本公司因以下情況產生的所有損失、費用及責任:

• 使用者違反本條款
• 使用者違反相關法律法規
• 使用者侵害第三方權利
• 使用者上傳或發布的內容引起的糾紛

九、隱私與資料保護

• 本公司將依照相關法令及本公司「隱私權政策」,合理保護使用者所提供之個人資料。
• 未經使用者同意,本公司不會將資料洩露給第三方,但法律要求除外。
• 使用者資料的蒐集、使用、儲存及保護方式,請詳閱本公司的隱私權政策。
• 使用者對其帳號下儲存的資料負有備份責任,建議定期備份重要資料。

十、技術支援與服務水準

技術支援

• 本公司提供電子郵件及電話客服支援。
• 服務時間:週一至週五 09:00-18:00 (國定假日除外)
• 緊急問題將於 24 小時內回覆,一般問題於 48 小時內回覆。
• 付費客戶可享有優先支援服務。

服務水準協議 (SLA)

• 本公司力求提供 99% 的服務正常運行時間 (排除預定維護時間)。
• 預定維護將提前至少 48 小時通知,並盡量安排在離峰時段。
• 服務中斷時,本公司將盡快恢復服務並通知受影響的使用者。

十一、爭議解決

友善協商

• 若發生任何爭議,雙方應先嘗試透過友善協商解決。
• 使用者可透過客服信箱或電話聯繫本公司,我們將指派專人處理。

調解與仲裁

• 若協商無法解決,雙方可同意進行調解或仲裁。
• 調解或仲裁地點為台灣台北。

訴訟管轄

• 若訴訟無法避免,雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

十二、不可抗力

因天災、戰爭、政府命令、罷工、網路攻擊、第三方服務中斷或其他不可抗力因素導致本公司無法履行義務時,本公司不承擔違約責任。本公司將盡力採取替代措施並及時通知使用者。

十三、完整協議與可分割性

• 本條款與本公司的隱私權政策、其他相關政策及雙方簽訂的合約,共同構成完整協議。
• 若本條款任何部分被認定為無效或不可執行,其他部分仍然有效。
• 本公司未執行本條款任何權利,不構成對該權利的放棄。

十四、條款修改與通知

修改權利

• 本公司有權隨時修改本條款,修改後將公告於官方網站。
• 重大變更將透過電子郵件或網站公告通知使用者。
• 修改後的條款自公告日起 30 天後生效。
• 若使用者不同意修改內容,可於生效前終止服務。

通知方式

本公司可透過以下方式通知使用者:

• 電子郵件 (發送至註冊信箱)
• 網站公告
• 系統內訊息通知
• 電話或簡訊

十五、準據法與管轄

• 本條款之解釋與適用,以中華民國法律為準據法。
• 若發生爭議,雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
• 本條款的英文版本僅供參考,若有爭議以中文版本為準。

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本使用條款最後更新於 2025 年 11 月
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