產品頁要放多少資訊才夠

產品頁資訊量夠不夠，看的不是字數，而是客人下單前會問的問題，頁面上回答了幾題。把上個月客人在電話、LINE、Email 問過的問題整理成 10 題，產品頁答得出 7 題以上就算夠；答不到一半，客人不是得打來問，就是直接去看下一家。賣給一般消費者和賣給企業採購，那 10 題的內容會差很多，所以別拿別人家的產品頁當範本照抄。

下面 7 題是改產品頁時會遇到的問法，每一題都能獨立讀，直接跳到你遇到的那一題就好。

產品頁要寫幾個字才夠？

沒有一個字數能套用到所有產品頁，用「10 題答 7 題」當判準比字數準得多。一個螺絲的產品頁可能 300 字就答完了，一台包裝機要 2,000 字才講得清楚。

整理那 10 題時，最好直接翻 LINE 和 Email 的原文，用客人的字句寫，不要改成你習慣的說法。可能會是這幾類：

• 尺寸、重量、材質，以及跟其他型號差在哪
• 能不能用在某個情境，例如「可以裝冷凍食品嗎」
• 最少要買多少、多久出貨、運費怎麼算
• 怎麼使用、怎麼安裝、壞了怎麼辦

逐題對照產品頁，答得到的打勾，答不到的就是你要補的內容。這份清單也值得每季重做一次，客人問的問題會隨季節和新品改變。

規格表放了，還需要寫說明文字嗎？

需要。規格表回答的是「這是什麼」，說明文字回答的是「這適不適合我」，兩件事客人都要知道才會下單。

說明文字不用長，3 到 5 句寫清楚這幾件事就有用：

• 這個產品最常被用在哪裡，例如「餐盒外包裝、冷凍水餃分裝」
• 哪些情況不適合，例如「不耐 100°C 以上高溫，不能直接微波」
• 跟同系列其他型號怎麼選，例如「裝 500g 以下選 A 款，以上選 B 款」

容易被省略的是「不適合」這一句，它反而最能減少退貨和來回詢問，也讓客人覺得你是真的懂這個產品。規格表本身要寫成搜尋引擎讀得到的文字，規格表怎麼寫才會被搜到列了採購會直接拿去搜的欄位。

品項上百個，每一頁都寫完整根本做不完，怎麼辦？

分兩級寫：帶來詢價或銷量最多的前 20% 寫完整版，其餘 80% 用固定欄位寫基本版。這樣花的時間有限，最常被搜到的頁面又是寫得最完整的那些。

等級	適用品項	必寫內容	一頁大約花的時間（估算建議值）
完整版	詢價或銷量前 20%	規格、適用與不適用情境、選型比較、常見問題 3 到 5 題、實際使用照片	2 到 3 小時
基本版	其餘品項	型號、關鍵規格、主要用途、最少訂購量或價格、詢價入口	20 到 30 分鐘

基本版有一個陷阱：不要直接複製原廠或供應商提供的產品描述。同一段文字出現在好幾家網站上，搜尋引擎通常只挑其中一家顯示，不一定會是你。用自己的話改寫用途那一兩句，就能跟別家的頁面分開。想知道網站上有沒有這類重複內容，網站有沒有重複內容？怎麼查有自己動手查的方法。

資訊放太多，客人會不會看不完就走？

資訊多不會讓人跑掉，排列方式才會。客人不會從頭讀到尾，他們先看上半部判斷要不要繼續，有興趣的才往下找細節。

所以頁面上半部只放判斷「要不要買」的 5 項：產品名稱與型號、一張清楚的主圖、3 個最關鍵的規格、價格或最少訂購量、詢價或購買按鈕。其餘的規格明細、使用說明、常見問題，往下依序排就好。

要注意的是頁籤式設計。把「規格」「說明」「下載」做成頁籤，點了才向伺服器載入內容，搜尋引擎不一定看得到後面那幾個頁籤。做成頁籤沒問題，但內容要在頁面載入時就已經在原始碼裡，只是先收起來不顯示。

B2B 的產品頁和零售的產品頁，要放的東西一樣嗎？

不一樣。零售客人想知道的是價格、運費和能不能退；B2B 採購想知道的是能不能穩定供貨、符不符合他們的規範，以及要經過幾道簽核。

資訊	零售產品頁	B2B 產品頁
價格	明確標價	最少訂購量、階梯數量、報價方式
出貨	運費、到貨天數	交期、產能、是否可分批出貨
信任依據	評價、使用照片	認證、檢驗報告、合作產業
下載	通常不需要	規格書、圖面、安全資料表
行動按鈕	加入購物車	詢價、索取樣品

B2B 產品頁不能漏的是認證與檢驗報告。採購要拿去給品保或主管簽核，頁面上找不到，他就得寫信來問，或乾脆先問別家。報告怎麼放才不會洩漏不該公開的資訊，認證與檢驗報告怎麼呈現有逐項的做法。

客人問的「怎麼用」，要寫在產品頁還是另外寫文章？

兩邊都寫，但分量不同：產品頁放 2 到 3 句的簡短答案，完整的步驟寫成一篇獨立文章，兩頁互相連結。

這類問題本身就會被搜。以我們的經驗，經手的一個包材電商新站（新網域），在 Google Search Console 上看到 9 月 7 日、8 日兩天點擊為 0，9 月 9 日開始出現點擊，到 9 月 12 日累計點擊 120 次、曝光 3,978 次，平均排序 7.6；帶進點擊的查詢是具體的商品問題，例如熱縮膜怎麼封口、郵局便利袋、卡套尺寸。這是單一個案，不代表每個網站都會一樣，但它說明了一件事：帶進點擊的不一定是品名，也可能是使用和規格上的具體問題。

產品頁答得簡短，是為了讓已經在看這個產品的人不用離開頁面；獨立文章寫得完整，是為了讓還不知道你的人搜得到。文章裡再連回產品頁，搜到問題的人就能直接看到該買哪一款。

怎麼知道自己的產品頁資訊量不夠？

最直接的訊號有兩個：客人一直問同樣的問題，以及 Search Console 裡某些產品頁有曝光、卻很少人點進來或很少人詢價。

在 Search Console 的成效報表，選一個產品頁，看帶來曝光的查詢字：

• 查詢字裡出現「尺寸」「怎麼用」「可以裝」，但頁面上沒有回答，這就是要補的那一題。
• 曝光有幾百次、點擊個位數，先檢查標題和說明有沒有寫出客人搜的那個條件。
• 點擊不少、詢價很少，先檢查頁面上半部，客人進來後是不是找不到判斷要不要買的資訊。

補完資訊之後，詢價進來的那一端也要接得住：每一頁都要有詢問入口，詢價也要查得出是從哪一頁來的。工廠網站要把這些環節串起來，工廠網站怎麼帶進詢盤那篇第二與第五個做法講的就是這兩件事。

產品頁資訊量要補到哪裡，最快的方式是拿你自己的 10 題去對照。哪些產品頁有曝光、卻很少人點進來，你自己在 Search Console 就查得到；想省這個工，免費網站健檢報告會把這些頁面直接標出來。產品頁的問題，也可以傳到 LINE @060mzbbf 給我們看。

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