手機版網站要檢查什麼

手機版網站檢查有七個項目，排序依據是「這一項壞掉，你會少掉多少詢問單」，不是技術嚴重程度。第一項是電話點不點得出去，最後一項是內容有沒有在手機版被藏起來。七項全部可以用你自己的手機測，不需要工具授權，也不需要開發人員在旁邊。

動手之前要先把工具換掉：用電腦瀏覽器把視窗縮窄，不算檢查。縮窄的視窗給你正確的排版，卻沒有行動網路的速度、沒有手指的寬度、也沒有 iOS Safari 與 Android Chrome 的行為差異。真正的做法是拿自己的手機、關掉 Wi-Fi，用 4G 或 5G 從搜尋結果點進自己的網站，全程照著真實客戶的路徑走一遍。

1. 電話號碼點不點得出去

電話是中小企業手機端最短的成交路徑，也是最常壞掉的一項，因為號碼經常被做成圖片或純文字，點下去毫無反應。

自己怎麼測：在手機上打開網站首頁，用大拇指點一下電話號碼。正確的行為是跳出撥號確認框。點了沒反應，代表號碼沒有做成 tel: 連結，這是十分鐘就能改好的事，但沒改之前，每一個想打給你的人都得手動記下號碼再切到撥號程式。

及格線抓兩條：首頁不用捲動就看得到號碼，以及每個服務頁的頁尾都有一組。工程業與在地服務業尤其要看這一項，這類客戶在手機上找到你之後，多半直接打電話而不是填表。

2. 表單在手機上能不能一次填完並送出

表單是第二短的路徑，問題通常不在能不能送出，而在欄位太多、鍵盤跳錯、送出後沒有任何回饋。

自己怎麼測：用手機把自己的表單真的填完並送出一次，計時。超過 90 秒的表單，多數人會中途放棄。填的過程注意三件事：點電話欄位有沒有跳出數字鍵盤、必填欄位是不是超過 5 個、送出後有沒有一句明確的「已收到」。

欄位數是最容易改、效果最直接的一項。手機表單留 3-4 個欄位就夠：姓名、電話、一句需求。其餘資訊在後續聯絡時再問，不必逼客戶在手機上打字。至於送出後的成效怎麼追蹤，怎麼追詢問單是哪裡來的 有可以照做的設定方式。

3. 內文在手機上讀不讀得下去

內文可讀性影響的是停留時間與信任感，這一項不會讓客戶找不到你，但會讓找到你的人讀兩行就退出去。

自己怎麼測：把手機拿到平常看手機的距離，讀一段服務說明。要放大才讀得下去，字就太小了。實務上的安全值是內文 16px 起跳、行高 1.6 倍以上，段落之間留一個空行的距離。

還有一項在中文網站上特別常見：整段文字置中對齊。置中在標題上好看，用在超過三行的段落會讓每一行的起點都不一樣，眼睛必須重新找位置。內文一律靠左對齊，這一項改起來只是一行樣式。

**提醒：**讀不下去的另一個常見原因是段落太長。手機一屏大約只放得下 5-6 行，超過就是一堵牆。寫作時把段落控制在 3-4 行，是最省成本的可讀性改善。

4. 行動網路下，第一屏多久出現

載入速度影響的是「還沒看到你就走了」的那一群人，而這群人不會出現在任何報表裡，因為他們根本沒進站。

自己怎麼測：關掉 Wi-Fi，從搜尋結果點進自己的網站，心裡默數。3 秒內看得到主要內容算及格，超過 5 秒就要處理。要拿到量化數字，用 PageSpeed Insights 跑行動版，看「最大內容繪製」這一項，行動網路下的建議值是 2.5 秒以內。

八成的中小企業網站慢在同一個原因：圖片沒有壓縮。相機直出的照片單張 3-5MB，網頁上其實用不到 300KB。把首頁的三張大圖壓過，多數網站的載入時間會直接砍半，這件事不需要動任何程式碼。

5. 按鈕與連結會不會誤觸

誤觸的殺傷力在於它讓人放棄，卻不會讓人抱怨——客戶只會覺得「這個網站怪怪的」，然後回到搜尋結果點下一家。

自己怎麼測：用大拇指而不是食指，快速點擊選單、按鈕、頁尾連結各一次。點錯或需要瞄準，就是尺寸或間距不夠。業界通用的安全值是點擊目標至少 48×48 像素，相鄰目標之間留 8 像素以上。

最常出問題的是頁尾那排小字連結，以及並排的兩顆按鈕。頁尾連結行高拉開一點就好；並排按鈕在手機上直接改成上下排列，一顆一行，誤觸率會明顯下降。

6. 彈窗有沒有蓋住內容

彈窗是唯一一項「你自己看不到、但客戶一定遇到」的問題，因為你的瀏覽器早就記住不再顯示。

自己怎麼測：用手機的無痕視窗開一次網站。剛進站就蓋住整個畫面的優惠彈窗、關閉鈕小到要瞄準、或者關掉之後三秒又跳一次，這三種都會傷害你。Google 明確把「侵入式插頁廣告」列為行動端的負面因素，這不是猜測，是公開的排名指引。

處理原則不是全部拿掉，而是換時機與尺寸：改成捲動到頁面一半才出現、或改成不遮蔽內容的底部橫幅。同意條與隱私權提示同理，佔滿整屏的版本一律改成底部一條。

**注意：**有一種彈窗特別致命：把電話與 LINE 按鈕做成浮動元件，卻在小螢幕上蓋住表單的送出鈕。客戶填完了卻按不到送出，這種情況在 5.5 吋以下的手機上最常發生，一定要實機測過。

7. 手機版有沒有把內容藏起來

內容藏匿是七項裡唯一會影響整站排名的一項，因為 Google 自 2024 年起全面以手機版的內容作為索引依據。

自己怎麼測：把電腦版與手機版的同一個服務頁並排看，逐段對照。手機版少掉的段落、被折疊起來又沒有展開按鈕的區塊、或是「完整說明請至電腦版瀏覽」這種寫法，在搜尋引擎眼中都等同於不存在。

這一項最常在改版時發生，而且症狀有延遲：改版當下沒事，兩三個月後排名才慢慢往下掉，多數人不會把兩件事連在一起。改版前後各存一份手機版的頁面截圖，是成本最低的保險；版型要重做還是局部修正，判斷標準在服務內容那頁有列。健檢報告裡的「內容過少」多半也指向這件事，網站健檢報告怎麼看 有這個項目的判讀方式。

七項該照什麼順序修

修的順序跟檢查順序一樣：從「直接吃掉詢問單」的往下走，把技術債留到後面，因為前三項的改善通常在一週內就看得到反應。

順序	項目	自測方式	及格線
1	撥號	手機點號碼	跳出撥號框
2	表單	實際送出一次	90 秒內完成
3	內文	正常距離閱讀	不需放大
4	速度	4G 進站默數	3 秒內見內容
5	誤觸	大拇指快點	不需瞄準
6	彈窗	無痕視窗開站	不遮蔽內容
7	內容	兩版逐段對照	段落數相同

這七項是整體體檢的行動端部分，桌面端的收錄、結構與內容項目不在其中，網站健檢是什麼？該檢查哪些項目 可以拿來對照剩下要看的範圍。

手機版網站檢查做完之後，把七項的結果各寫一行，這張表就是你跟網頁維護方溝通的依據——比「手機版怪怪的」有用一百倍。七項裡有三項以上不及格，通常代表網站是先做電腦版再縮小，而不是一開始就照手機設計，那是要重做版型的訊號，不是修修補補的訊號。

七項測完不確定自己算哪一種，把答案念給我們聽最快：LINE @APM168，或 02-2601-8918。

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