網站有沒有問題？30 分鐘自己分診，不用工具

要知道網站有沒有問題，最快的動作是用你的公司全名搜一次，看首頁有沒有出現在最上面。這一步花不到一分鐘，卻能一次篩掉最嚴重的一類故障：連自己的品牌字都排不到第一，代表網站在搜尋引擎那邊很可能整個消失了，而不是排名不好。找得到首頁，就往下走剩下三段；找不到，後面的檢查都可以先放著，直接跳到最後一節處理。多數老闆在懷疑網站有問題的時候，第一個反應是找廠商報價做健檢，但實際上有一半以上的故障，你自己在 30 分鐘內就查得出來，而且不需要買任何工具。

下面按時間排四段。每一段結束時你都會多知道一件事，做到哪裡停下來都算數。

0-5 分鐘：搜公司名，再搜你賣的東西

搜自己的公司全名，首頁應該出現在最上面；再搜一個你實際在賣的東西加上地區，看看有沒有任何一頁出現在前三頁。

這兩個搜尋的意義不同。公司全名是最低標準——這個字沒有人跟你競爭，排不到就是技術問題而不是競爭問題。服務加地區則是在測「陌生客戶找得到你嗎」，找不到很常見，那不是故障，是還沒有做到；但兩個都找不到，方向就很明確了。

搜的時候順便看三件事：出現的標題寫的是什麼（很多網站的搜尋結果標題還停留在「首頁」或「未命名文件」）、描述那一段有沒有讀起來像人寫的、以及有沒有出現不是你的頁面（例如舊網站、測試站、或是同名的其他公司）。舊測試站還活著並且被收錄，是網站有沒有問題這個問題裡很常見的一種答案，它會和正式站互相稀釋。

5-10 分鐘：拿手機走完一次詢問流程

用手機從搜尋結果點進網站，走完一次完整的詢問：找到聯絡方式、填完表單、按下送出、確認信箱真的收到。

這一段抓到的問題往往比整份健檢報告還值錢，因為掃描工具不會按送出鍵。實務上最常壞的三個地方：表單送出後沒有任何提示（使用者不知道有沒有成功，於是離開）、通知信被收進垃圾郵件或收件者已離職、以及電話號碼是純文字而不是可以直接撥打的連結。

手機上還要看兩件事：按鈕在拇指範圍內按不按得到，以及頁面載入時內容會不會跳動——正在讀的時候文字突然被上方冒出來的圖片推下去，是跳出率的直接來源。多數中小企業網站有六到八成的訪客用手機，這一段的問題影響的就是那六到八成。

走完之後如果一切正常，恭喜，這代表最貴的那類問題（有人來了卻聯絡不到你）不存在。

10-20 分鐘：三個不用登入的查法

有三個查法不需要任何帳號密碼，十分鐘內能把技術面最常見的故障排除掉：看 robots.txt、看原始碼、以及用 site 指令粗估收錄。

網址列輸入你的網域加上 /robots.txt，畫面會出現一小段文字。看到 Disallow: / 就是全站封鎖搜尋引擎，這是最嚴重也最容易被誤設的一種，改版時特別常發生。看不到這一行就往下走。

在首頁按 Ctrl+U 打開原始碼，用 Ctrl+F 搜 noindex。搜到了代表這一頁明確要求搜尋引擎不要收錄——正式站上出現這個字，八成是測試環境的設定被帶上線。順手再搜一次 viagra、casino 這類明顯不屬於你的字，搜到就是被入侵的訊號。

最後在搜尋框輸入 site:你的網域，得到的數字是收錄頁數的粗估。拿它跟你自己知道的頁數比：網站有 60 頁但只查到 12 頁，代表大部分內容沒進索引。這個數字誤差不小，只適合當第一眼參考，正式的數字要看 Search Console 的網頁索引報表，Search Console 怎麼看？從四個問題反查該開哪張報表那篇有位置與判讀方式。免費工具的邊界在哪、哪些檢查非付費不可，免費 SEO 工具能查到什麼那篇畫得很清楚。

20-30 分鐘：翻最近三個月動過什麼

問三個問題就能解掉大半疑問：網站最近三個月動過什麼、是誰動的、動的那一天是幾號。

這一段之所以放在最後，是因為前面三段查出來的現象要靠它解釋。技術性故障絕大多數不是自己發生的，是被改出來的——改版、換佈景主題、裝新外掛、換主機、清理舊頁面、行銷公司調了設定，每一項都可能在幾天內讓頁面退出索引。

工程業與中小企業最常見的兩種狀況：外部廠商改了東西沒有通知，以及內部同仁「整理沒用的舊頁面」時把有排名的頁面一起刪了。後者特別難追，因為刪的人通常覺得那只是幾頁沒人看的舊活動頁。

把異動列成一張表：日期、動了什麼、誰動的。之後只要把它跟流量下滑的起點對起來，多數問題會直接指出病因。這張表在往後每一次爭論「到底是誰改壞的」時都用得上，值得長期維護。

八個徵兆各自代表什麼

自查過程中看到下面任何一項，對照它旁邊那一欄就知道問題落在哪一段，不必再猜。

你看到的	通常代表
搜公司全名找不到首頁	技術性消失（noindex／robots.txt／被入侵），最優先
收錄頁數遠少於實際頁數	內容太薄或爬取被浪費，需要看索引報表細分原因
有曝光但幾乎沒人點	標題與描述沒對上搜尋意圖，改寫成本最低
有人進來卻沒有詢問	頁面缺少下一步，問題在轉換設計不在搜尋
手機上按鈕點不到、表單送不出	行動版故障，影響的是六到八成的訪客
搜尋結果標題寫著「首頁」或「未命名」	範本沒設定標題，屬於一小時內可修完的項目
舊網站或測試站也被搜到	兩個站互相稀釋，要做轉址或關閉
頁面載入超過五秒才看到主要內容	多半是未壓縮的大圖，先處理圖片再談其他

這張表刻意不標嚴重度，因為同一個徵兆在不同公司的急迫性不同。排序的方法在健檢後先修哪個？把問題排成四級的判斷順序那篇有完整判準，自查完直接接上去用。

三種看起來像問題、其實不是的狀況

有三種現象很常被當成故障，實際上不需要處理：排名每天上下跳動、Search Console 的數字與 GA4 對不起來、以及掃描工具跑出兩三百條警告。

排名的日常波動屬於正常，同一個字在不同裝置、不同地點、不同時間的結果本來就不一樣。要判斷趨勢請看 28 天的平均，不要看單日名次。

兩套工具的數字對不起來也是常態，因為統計口徑不同，差一到三成不需要追平。只有其中一邊突然歸零，才是追蹤壞掉的訊號。

掃描工具的警告數量更是與網站健康程度無關——那個數字反映的是工具檢查了多少項目。真正會影響收錄與流量的通常不到十條，其餘的可以放著。一次完整健檢實際該檢查哪七項、各自的合格線在哪，網站健檢是什麼？七個檢查項目與判讀標準那篇有逐項標準。

哪四種訊號要在 24 小時內處理

四種要在 24 小時內處理的訊號，剛好散落在自查的四段裡：搜不到首頁出現在第一段、原始碼裡的外部連結與 Disallow: / 出現在第三段、流量單日掉超過八成則要靠第四段的異動表對日期。自查的價值就在這裡——你不只知道出事了，還知道它是在哪一步被看見的。

比「怎麼修」更該先決定的是「誰來修」，因為這四種的歸屬完全不同。被入侵屬於主機商的範圍，先還原備份、清乾淨，這期間任何搜尋端的動作都是白做。Disallow: / 與 noindex 屬於網站維護方，通常改一行設定就好，工時以分鐘計，不該被報價成專案。單日掉八成則要先確認掉的是流量還是追蹤——GA4 歸零但搜尋端正常，那是追蹤碼被改掉，找當初裝的人。

把電話打給對的人，比知道技術上該怎麼修更省時間。唯一不該急著找人的是「懷疑被搜尋引擎懲罰」這一種，那有唯一的判準而且自己五分鐘就查得到，網站被懲罰了嗎？四個步驟自己確認那篇把三種狀況分得很清楚——先查完再談要不要付錢解決。

30 分鐘做完之後，怎麼決定要不要往下走

自查的產出不是一份報告，是一個判斷：問題落在技術、內容、還是轉換這三段的哪一段。判斷得出來，你就有能力決定要不要花錢做完整健檢。

四段都沒有異常、詢問量也穩定的話，網站有沒有問題這個問題其實已經回答完了，接下來要處理的是成長而不是修復，那是另一件事。查出技術面的紅旗，先修再談其他，這一類通常修一次就恢復。查出來是「什麼都正常，就是沒有人來」，那多半不是故障，是網站上還沒有內容對應到客戶會搜的字，這種情況做健檢的收穫有限。

自查抓不到的部分也講清楚：競品比較、大量頁面的批次掃描、以及需要歷史資料才能判斷的趨勢問題，這三類要靠工具或人工健檢。網站超過 300 頁、或是你需要知道同業在做什麼的時候，才會出現委外的必要性。

SEO 與 GEO 成效受搜尋引擎與 AI 模型演算法、市場競爭等因素影響，實際結果因專案而異，本文提到的判準與時間區間為一般觀察值，不構成任何結果承諾。

30 分鐘走完還是說不出問題在哪一段，把你看到的畫面截圖傳到 LINE @APM168 或撥 02-2601-8918。四段裡任何一段的結果都可以，通常看兩張截圖就能判斷是技術、內容還是轉換的問題。要看修復與後續執行的範圍，服務項目那頁有寫。